Politique de remboursement

Essayez le pistolet anti-odeurs Velrine chez vous pendant 30 jours à compter de la livraison. Vous n’êtes pas satisfait ? Renvoyez-le et nous vous remboursons.

Merci de retourner le pistolet anti-odeurs complet, avec son câble de recharge. Les recharges non ouvertes peuvent aussi être retournées. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les recharges ouvertes.

• Écrivez-nous à info@velrine.fr avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.
• Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions.
• Emballez soigneusement les articles et renvoyez-les. Conservez votre preuve de dépôt ou votre numéro de suivi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou s’il ne s’agit pas du bon article. Dans ce cas, nous les prenons en charge.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours sur votre moyen de paiement d’origine. Nous vous envoyons un e-mail dès que votre remboursement est en route.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous à info@velrine.fr avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons gratuitement un remplacement.

Votre pistolet anti-odeurs ne fonctionne plus à cause d’un défaut ? Prévenez-nous et nous le réparerons ou le remplacerons.

En plus de notre garantie, vous disposez du droit légal d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Pour l’exercer, il vous suffit de nous écrire à info@velrine.fr dans ce délai.