Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles Velrine collecte lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1. Qui sommes-nous

Velrine exploite cette boutique en ligne et est responsable (le « responsable du traitement ») du traitement de vos données personnelles décrit dans la présente politique. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à info@velrine.fr.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Coordonnées et informations de commande : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, les produits que vous commandez et l’historique de vos commandes.
Informations de paiement : moyen de paiement et détails de la transaction. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, par exemple une question, une demande de retour ou la photo d’un article endommagé.
Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et vos préférences.
Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez à nos e-mails.
Données d’appareil et d’utilisation : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, et la façon dont vous utilisez notre site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Pour traiter et livrer votre commande, y compris le paiement, la livraison et les e-mails de commande. Base légale : l’exécution de notre contrat avec vous.
Pour gérer les retours, les remboursements, notre garantie de 30 jours et les demandes de garantie. Base légale : l’exécution de notre contrat et nos obligations légales.
Pour répondre à vos questions et assurer le service client. Base légale : l’exécution de notre contrat, ou notre intérêt légitime à vous aider.
Pour prévenir la fraude et sécuriser notre site. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’une boutique sûre.
Pour tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales. Base légale : obligation légale.
Pour vous envoyer notre newsletter. Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Pour mesurer et améliorer notre site et afficher des publicités pertinentes. Base légale : votre consentement via notre bandeau cookies, lorsque la loi l’exige.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire aux finalités ci-dessus :

Shopify, la plateforme sur laquelle fonctionne notre boutique.
Les prestataires de paiement, pour traiter votre paiement.
Les transporteurs, pour livrer votre commande.
Les prestataires informatiques et de messagerie qui nous aident à faire fonctionner la boutique.
Les partenaires d’analyse et de publicité, uniquement si vous avez accepté ces cookies.
Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Ces parties ne peuvent utiliser vos données que sur nos instructions ou pour la finalité pour laquelle nous les avons partagées. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Données hors de l’UE

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme une décision d’adéquation de l’UE, le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la loi française.
E-mails du service client : jusqu’à 2 ans après notre dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez ou nous demandiez de le faire.
Cookies : comme indiqué dans nos paramètres de cookies.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les articles dans votre panier et finaliser le paiement. Les cookies d’analyse et de marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous donnez ou refusez via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de cookies ou supprimer les cookies dans votre navigateur.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
de faire corriger des données inexactes ;
de faire supprimer vos données ;
de limiter l’utilisation de vos données ou de vous y opposer ;
de recevoir vos données dans un format portable ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte le traitement effectué auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@velrine.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Pour protéger votre vie privée, nous pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données (CNIL) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte et l’accès non autorisé. Notre site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

10. Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version figure toujours sur cette page, avec la date en haut.

12. Contact

Des questions sur cette politique ou sur vos données personnelles ? Écrivez-nous à info@velrine.fr.