FAQ

Des questions ?Nous avons les réponses.

Tout ce qu’il faut savoir sur le pistolet anti-odeurs Velrine, la livraison et les retours.

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Comment fonctionne le pistolet anti-odeurs Velrine ?

Remplissez le réservoir avec de l’eau et ajoutez quelques gouttes de recharge d’enzymes Velrine. Vaporisez ensuite les canapés, paniers pour animaux, tapis et sièges de voiture. Les enzymes décomposent la source des odeurs d’animaux au lieu de la couvrir de parfum.

Sur quelles odeurs agit-il ?

Les odeurs d’animaux du quotidien : chien mouillé, litière, petits accidents, et l’odeur tenace des paniers, canapés, tapis, plaids et sièges de voiture.

Est-ce sans danger pour les animaux et les enfants ?

Oui. Velrine est conçu pour les foyers avec animaux et enfants. Tenez-les à l’écart pendant la vaporisation et laissez-les revenir une fois le tissu sec.

Est-ce qu’il laisse un parfum ?

Un léger parfum Fraîcheur Océane : propre et aérien, jamais entêtant. Il s’estompe à mesure que le tissu sèche.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Jusqu’à 45 minutes de vaporisation par charge. Il est sans fil et se recharge avec le câble USB-C fourni.

Puis-je acheter les recharges séparément ?

Oui. Les recharges sont vendues seules : vous n’achetez le pistolet qu’une seule fois.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes sous 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. La livraison est offerte sur le Kit et le Méga Kit.

En quoi consiste la garantie de 30 jours ?

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour essayer Velrine chez vous. Pas satisfait ? Écrivez-nous à info@velrine.fr et nous organiserons votre remboursement.

Et si ma commande arrive endommagée ?

Écrivez-nous à info@velrine.fr avec votre numéro de commande et une photo, et nous vous enverrons gratuitement un remplacement.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à info@velrine.fr et nous vous répondrons dès que possible.